メールやメッセージなど文字の機能だけでの対応は出来ません。

※ご予約・お問い合わせはお電話対応のみ

◉どのような事情でもメールやメッセージなどにお返事はしておりません。

◉迷惑行為と見なされるメール・メッセージ等がございましたら規約違反として対処いたします。詳しくは下記【あらゆる危険行為について】ご覧くださいませ。

◉但し、ご相談やヒーリング中に必要になった情報がある際は【お互いが了解の上、了解の日や時間帯に（※基本的にご予約日時内）メール・メッセージ・写真・動画など必要な情報を送受信できる】ものと致します。

※私事ですが辛い眼精疲労がありメールのやり取りが何度も行いづらい事情もございます。

ご料金とお支払いについて

◉当サロンのご料金はお客様がご予約するタイミングで公表している金額になります。変更がある時は公式インスタグラムとホームページで早めに告知いたします。

※ご予約時お支払いの金額の確認は致します。

◉当サロンはご料金の管理と責任の為、【ご予約日前日までに当サロン指定の口座へお振込み頂く事】となります。

その為、【原則としてご予約日前日までご料金の入金が無い場合はキャンセル】と致します。

その際はこちらからのご連絡はあえて致しません。又、状況によりますが、その後のご予約が出来なくなる可能性もございます。

※悪戯やひやかし等での無断キャンセル回避の為。

◉お客様のご事情、ご判断で、ご予約頂いた各コースのお時間が余る場合はご料金の変更・返金は出来ません。

ご予約日時と遅刻について

ご予約を頂きましたら当サロンは相談者様方とのお時間を大切に思い、準備させて頂きます。

◉ご予約日時は厳守でお願い致します。

◉ただし、やむおえない事情で遅れたりキャンセルされる際は、必ずご予約時間前にLINEアプリやFace Timeアプリ以外の普通の携帯電話番号や自宅のお電話からのご連絡をお願い致します。

※アプリを通しての通話は混乱回避の為に、ご予約日時以外は使用しないようにしております。

◉【ご連絡頂いてもご遅刻は30分程度】と致します。それ以上のご遅刻は次の時間帯のご予約の方に支障が出てしまいますのでキャンセルとさせて頂きます。ご理解の程お願い致します。

◉ご連絡なしの遅れの場合は基本的にはキャンセルとなります。 

キャンセルとなった時、ご料金の返金がある場合は返金の口座確認などもありますので、連絡が取れるまでお電話を差し上げます。

※返金の口座確認が事前に出来ている場合はお電話はせず、相談者様ご指定の口座へ手数料を引いた金額を一週間以内に返金致します。

ご予約日時の変更について

◉基本的にはご予約日前日までの、お電話対応時間内にお電話いただければ【一回のご予約につき一回のみ変更可能】です。

※ご希望の日時が空いてない場合がありますので、ご理解をお願い致します。

電波障害・災害や非常時の対応について

※当サロンの電波状況ですがWi-Fi中継器を使いどこでも電波が強く届いております。

これまでのオンライン相談では、多少声が聞こえづらかったり動画が遅れて届くと言うような事は少々ありましたが、実際にご相談が継続出来ないほどの電波障害はこれまではありませんでした。

ただオンラインの性質なのか、他所の電波との兼ね合いか、対処しようのない電波の混雑がございます事、何卒、ご理解ご容赦の程お願い致します。

◉ご相談開始時は順調に画や音が順調に繫がっていたのに、後から通信状態が悪くなる時がございます。その際は電波が繋がりやすいお電話相談での対応に変更をお勧め致します。

◉電波障害や急な災害、非常時、何らかの事情でご相談の継続が出来なくなった場合は、ご連絡が取れ次第相談者様とご相談の進み具合を話し合い、はじめの段階でしたらご料金の返金を致し（手数料はご負担頂きます）ご相談がある程度進んでいる場合はご料金は原則として、返金できないものとさせて頂きます。

◉ご相談対応中急に相談者様との通信が途切れましたら即座に連絡が取れない時は時期と復旧を待ち、ご連絡致します。

※ただ非常時は連絡の行き違いも多い可能性もございます。よろしければ相談者様の方でも復旧され落ち着かれましたら、ご連絡のご協力をお願い致します。

メモ・録音について

◉ご相談とサービスの記録を今後の活動内容向上の為にメモをとり、ICレコーダーで音声の録音をしています。

◉相談者様にもメモ・録音等をして頂いて構いませんが事前にお申し出下さいませ。

そしてお互いのプライバシーを守るためにもメモ・録音・個人情報を、動画サイトや各種SNS等、どのような形でも公に出す事は禁止と致します。

「おくりもの」について
－当サロンの住所をご存じの方へ－

◉当サロンでは相談者様からご料金（出張の場合、旅費交通費含む）以外の物品の受け取りをいたしません。

※現在、出張は行っておりません。

◉ご料金以外の全ての金品、お土産、またはお供え（物・植物）等々どのような「おくりもの」もお断りしています。

◉宅急便・郵便物におきましても、事前にご相談などで了解済みのお仕事に必要な資料以外は「受け取り拒否」とさせて頂きます。

・当方の事情といたしまして・

▶保有資格（カウンセラー）に置いての心理学的な守るべきルールであること。

▶様々なアレルギーと虚弱な体質の家族がいる為、配慮が必要なこと。

※家族の健康を害することにもなりますので、悪気がなくても、このルールをお守りいただけない場合はご相談など全てを受けられません。

※当サロンの方針と致しまして、感謝やご挨拶の気持ちは「おくりもの」がなくても言葉や思いで伝わっております。大変ありがたく思っております。

あらゆる危険行為について

◎当サロンの活動は法律を守り、常識的におこないます。

●明らかに現実味を感じる犯罪を予告するような発言や行動、暴力行為があると感じる時、又は暴力行為があった場合は警察やしかるべき機関へ通報・相談致します。

●どのような事情でも、営業妨害など、あらゆる迷惑行為・非常識行為があった場合も上記のように対応致します。

●営業妨害、あらゆる迷惑行為・非常識行為や利用規約をお守り頂けない場合は、出入り禁止や着信拒否とさせて頂き、当サロンのご予約・ご利用の全てが出来ません。事前にご予約を頂いている状態でもお断りさせて頂く事もございます。

●ご自身をお大事に致しましょう。

◎相談者様が未成年で、保護者様のご理解があり、連絡可能な状態でご相談を受けられてる場合は、危険行為・迷惑行為などがありましたら保護者の方へも連絡を致し事情をお話致します。状況次第ではその後の当サロンのご予約、ご利用の一切は出来ません。

◎自己責任の問題もございますので未成年の方のご予約は慎重にご検討ください。

（成人された相談者様でも関係者へご連絡の必要があれば報告させて頂く事があります）