メールやメッセージなど文字の機能だけでの対応は出来ません。

※ご予約・お問い合わせもお電話対応のみ

 

◉原則として、どのような事情でもメールやメッセージなどにお返事はしておりません。

 

◉一方的にメール・メッセージ等が送信されてきた場合は規約違反として対処いたします。

 

◉但し、ご相談やヒーリング中に必要になった情報がある際は【お互いが了解の上、了解の日や時間帯に（※基本的にご予約日時内）メール・メッセージ・写真・動画など必要な情報を送受信できる】ものと致します。

 

※私事ですが辛い眼精疲労がありメールのやり取りが何度も行いづらい事情もございます。

ご料金とお支払いについて

 

◉当サロンのご料金はお客様がご予約するタイミングで公表している金額になります。変更がある時は公式インスタグラムとホームページで告知いたします。

 

※ご予約時お支払いの金額の確認するようにしております、利用者様からも遠慮なく確認してやって下さいませ。

 

◉お電話とオンライン相談は直にお会いできない特色から、ご料金の管理と責任の為【ご予約日前日までに当サロン指定の口座へお振込み頂く事】となります。

 

その為、【お電話とオンライン相談は原則としてご予約日前日までご料金の入金が無い場合はキャンセル】と致します。

【その際はこちらからのご連絡はあえて致しません】悪戯やひやかし等ではない限り、キャンセルのご連絡も必ずくださいませ。

 

※悪戯やひやかし等とこちらが判断した場合、その後の安全な活動を守る為に規約違反の対応となります。

 

◉利用者様のご事情、ご判断で、ご予約頂いた各コースのお時間が余る場合はご料金の変更・返金は出来ません。

ご予約について

 

◉ご予約は営業日の営業時間内のお電話対応のみです。営業時間等、詳しくはこちら⇒ご予約とお問い合わせ

 

◉当サロンは【完全予約制】となっております。当日のご予約は出来ません。

 

※当サロンのご相談が完全予約制としているのには当サロン側の準備の問題もございますが、それ以上に利用者様の心を大切に思う気持ちと心理学的な学びがあるからです。

 

先ず、ご予約を取る事で、ご予約日時までにお悩みや問題で混乱していた心身を少しでも整える事が出来ます。

例えば感情のままに行動されるより、何からお話しようかと落ち着いて順序をイメージしたり、悩みや問題を冷静に分析する事も可能です。

その上でご相談を行えば、より良いお話し合いの終結へ向かう可能性が高くなります。

 

加えてお話し合いのご相談時間を１時間程度としているのにも、心身を整える心理学からの学びと、私個人の相談の経験上、利用者様の心身の力と私の能力が一番良く活かされる１時間程度を設定しております。

 

★どのような悪戯やひやかし等の予約やお問い合わせも禁止です。

 

※悪戯やひやかし等の予約やお問い合わせとこちらが判断した場合、判明した時点で規約違反とし、着信拒否・出入り禁止とさせて頂き、その後のご予約は出来ません。

 

ご予約日時と遅刻について

 

ご予約を頂きましたら当サロンは利用者様方とのお時間を大切に思い、準備させて頂きます。

 

 

◉ご予約日時は厳守でお願い致します。

 

◉ただし、遅れたりキャンセルされる際は、必ず【ご予約時間前】にLINEアプリやFace Timeアプリ以外の【普通の携帯電話番号や自宅のお電話からのご連絡を】お願い致します。

 

※アプリを通しての通話は混乱回避の為に、ご予約日時以外は使用しないようにしております。

 

◉【ご連絡頂いても、ご遅刻は30分程度】と致します。それ以上のご遅刻は次の時間帯のご予約の方に支障が出てしまいますのでキャンセルとさせて頂きます。ご理解の程お願い致します。

 

◉ご連絡なしの30分以上の遅れの場合は無断キャンセルと致し、規約違反の対応と致します。 

 

キャンセルとなった時、ご料金の返金がある場合は返金の口座確認などもありますので、連絡が取れるまでお電話を差し上げます。

※返金の口座確認が事前に出来ている場合はお電話はせず、相談者様ご指定の口座へ手数料を引いた金額を一週間以内に返金致します。

ご予約日時の変更・コースの変更について

 

◉ご予約日時の変更をご希望の場合、出来る限り、ご予約時間前までにご連絡くださいませ【一回のご予約につき一回のみ変更可能】です。

 

※ご希望の日時が空いてない場合がありますのでご注意くださいませ。

 

◉ご予約されたコースの変更も出来る限り対応させて頂きますので、お早めにご連絡くださいませ【一回のご予約につき一回のみ変更可能】です。

 

※他の利用者様とのご予約時間との折り合いがつかず、ご希望のコース変更が出来ない事もございます。

 

★ご予約日時の変更とコースの変更は、そのお電話連絡を頂く前に、変更日時を第2・第3希望まで決めてご連絡頂くと繁忙期などは特に、利用者様の都合の良い日に変更出来やすくなります。

 

◉立て続けでは２度程度のご予約日時の変更・コースの変更に対応させて頂きます。ただし、原則として立て続けに３回以上の日時の変更・コースの変更は迷惑行為と判断する事もあり、規約違反の対応になります。

キャンセルについて 

 

◉キャンセルも当日まで可能です。こちらも出来る限り、ご予約時間前にお電話くださいませ。

※現在キャンセル料は無料です

◉無断キャンセルと悪戯やひやかし等のキャンセルは禁止です。

 

★無断キャンセルや悪戯やひやかし等のキャンセルとこちらが判断した場合、着信拒否と出入り禁止とさせて頂き、その後のご予約は出来ません。

電波障害・災害や非常時の対応について

 

※当サロンの電波状況ですがWi-Fi中継器を使いどこでも電波が強く届いております。

 

これまでのオンライン相談では、多少声が聞こえづらかったり動画が遅れて届くと言うような事は少々ありましたが、実際にご相談が継続出来ないほどの電波障害はありませんでした。

ただオンラインの性質なのか、他所の電波との兼ね合いか、対処しようのない電波の混雑がございます事、何卒、ご理解ご容赦の程お願い致します。

 

◉ご相談開始時は順調に画像や音が繫がっていたのに、後から通信状態が悪くなる時がございます。その際は電波が繋がりやすいお電話相談での対応に変更をお勧め致します。

 

◉電波障害や急な災害、非常時、何らかの事情でご相談の継続が出来なくなった場合は、ご連絡が取れ次第利用者様とご相談の進み具合を話し合い、はじめの段階でしたらご料金の返金を致し（手数料はご負担頂きます）ご相談がある程度進んでいる場合はご料金は原則として、返金できないものとさせて頂きます。

 

◉ご相談対応中急に利用者様との通信が途切れましたら即座に連絡が取れない時は時期と復旧を待ち、ご連絡致します。

 

※ただ非常時は連絡の行き違いも多い可能性もございます。よろしければ利用者様の方でも復旧され落ち着かれましたら、ご連絡のご協力をお願い致します。

メモ・録音について

 

◉ご相談とサービスの記録を今後の活動内容向上と安全な活動の為にメモをとり、ICレコーダーで音声の録音をしています。

 

◉利用者様にもメモ・録音等をして頂いて構いませんが事前のお申し出をお願い致します。

 

★【お互いのプライバシーを守るためにもメモ・録音・個人情報・許可されてない写真を、動画サイトや各種SNS等、どのような形でも公に出す事は禁止】と致します。

「おくりもの」について
－当サロンの住所をご存じの方は特にご注意を－

 

◉当サロンでは利用者様からご料金（出張の場合、旅費交通費含む）以外の物品の受け取りません。

 

※出張相談は現在まだ調整中です。

 

◉ご料金以外の全ての金品、物品、またはお供え（物・植物）等々どのような「おくりもの」もお断りしています。

 

◉宅急便・郵便物におきましても、【事前にご相談などで了解済みのお仕事に必要な物、資料以外は「受け取り拒否」】とさせて頂きます。

 

・当方の事情といたしまして・

 

▶保有資格（カウンセラー）に置いての心理学的な守るべきルールであること。

 

▶様々なアレルギーと虚弱な体質の家族がいる為、配慮が必要なこと。

 

※家族の健康を害することにもなりますので、悪気がなくても、贈り物を押し付ける等の行為があった場合は迷惑行為になり規約違反の対応となります。

 

★当サロンの方針と致しまして、感謝やご挨拶の気持ちは「おくりもの」がなくても言葉や思いで伝わっております。大変ありがたく思っております。